Fiiliksiä Nokian E90 kommarista

Juhannus meni leppoisasti mökillä auringon, oluen, saunomisen ja makkaran merkeissä. Samalla oli aikaa tutustua uuteen leluun hieman paremmin, kun sain mukaan Nokian E90 -kommarin. Ikävä kyllä 3G-yhteys vielä puuttuu ”erinäisistä syistä”, mutta sekin pitäisi olla kunnossa viikon sisällä, kun numeronvaihto tulee voimaan.

Uusi kommari on käteen yllättävän iso ja painava, mutta juuri siksi varsin jämäkkä. Symbian 60 -sarjaan siirtyminen on laitteen suurin muutos. Kaikki softat toimivat siten nyt myös kannessa, mutta samalla tärkeitä ominaisuuksia on jäänyt pois. Suurin puutteista on ajastetut profiilit, jota itse käytin lähes päivittäin. Toinen suurempi ongelmakohta on yhteystietojen haku. Nyt vekotin osaa jostain syystä hakea vain henkilön nimellä, mikä hidastaa huomattavasti yhteystietojen löytymistä. Toivottavasti Nokialla ollaan hereillä ja nämä ominaisuudet lisätään päivityksen yhteydessä.

Puhelimessa on mukana myös äänentunnistus, joka toimii kuitenkin naurettavan huonosti. Ohjelmien käynnistäminen ja henkilön valinta puheen avulla eivät toimi käytännössä lainkaan. Olemme testanneet toimintoa nyt noin 15 ihmisen äänellä, eikä yksikään puhelu ole onnistunut. Yhden kerran ”kamera” toiminto on sentään saatu käyntiin puheen avulla, ja yrityksiä on ollut noin sata. Puheentunnistukseen olisi kannattanut panostaa hieman enemmän ennen toiminnon lanseeraamista.

Yksi huomioitava juttu on lisäksi se, että laitetta markkinoidaan välillä harhaanjohtavasti. Joissain vähittäiskauppojen mainoksissa annetaan olettaa, että puhelimen hintaan sisältyy navigaattori, vaikka näin ei ole. Opastavasta navigaattorista joutuu maksamaan erikseen vuosi- tai kuukausimaksun. GPS-vekotin on kuitenkin sisäänrakennettuna, ja se toimii testiemme mukaan erittäin vaihtelevalla menestyksellä. Ehkä sekin olisi kannattanut testata joillain muilla kuin kuluttajilla…

Kokonaisuutena Nokia E90 on mielestäni oikein toimiva peli, ja nopealla 3G-yhteydellä varustettuna kätevä liikkuva toimisto. Toivottavasti Nokia saa puuttuvat ominaisuudet vielä mukaan. Mukavaa on myös se, että laitteen sai myös synkronoitua Macin kanssa toisin kuin 9500:n.

PÄIVITYS 30.6.2007

Käytön myötä kommarista on löytynyt pahojakin ongelmia. Erityisesti tekstinkäsittelyn pikanäppäinten puuttuminen ja nettisivujen ja viestien copy-pasten toimimattomuus panee vituttamaan. Kuinka amatööri pitää insinöörin olla, jos ei osaa lisätä pikanäppäimiä viesteihin ja nettiselaimeen??? Tekstiviestinä lähetettyä urlia ei saa käytännössä millään järkevällä tavalla tallennettua esimerkiksi feediksi tai toiseen softaan. Plussaa tulee puolestaan feedien toimivuudesta. Joka tapauksessa Noksulla riittää vielä töitä, jos kommarista halutaan saada oikeasti työkalu.

Elisa ei vaan osaa

Tänään saan viimein hanskaan uuden Nokia E90 -kommarin. Sitä varten ajattelin ottaa Elisalta 3G-liittymän, mutta Elisa ei ollutkaan halukas palvelemaan asiakkaitaan. Odotin ensin maksullisessa (!) yrityspuhelinpalvelussa parikymmentä minuuttia ja sitten suuntasin paikalliseen Elisa ShopIt -myymällään. Myymälässä oli töissä viisi ”asiakaspalvelijaa” ja jonossa kuusi asiakasta. Ihan peruskeissi siis ja arvioitu odotusaika noin 8 minuuttia. Osa henkilökunnasta lusmuili kuitenkin ympäri myymälää ja osa jutteli puhelimessa ystäviensä kanssa juhannuksen suunnitelmistaan välittämättä pätkääkään asiakkaistaan.

Eräs keski-ikäinen nainen järjesti meille onneksi ohjelmaa täysin aiheellisella raivonpurkauksellaan. Valkokaulus-spede-dirikan paikalle vaatinut nainen ripitti miestä oikein kunnolla ja ilmoitti irtisanovansa kaikki Elisan sopimuksensa. 45 minuutin odotuksen jälkeen päätin ottaa hänestä mallia. Nyt Elisalla on ainakin kaksi asiakasta vähemmän. Vaihdoin nimittäin siinä palvelua odotellessani sekä matkapuhelimeni että laajakaistani operaattoria sellaiseen, jossa asiakaspalvelu toimii. Ai niin, jonotusaika kilpailijalle oli noin 20 sekuntia.

Odottelen mielenkiinnolla perinteistä myyntipuhelua Elisan yrityspalvelusta, sillä en jatkossa edes sylkäise sellaisen yrityksen suuntaan, joka pitää asiakkaitaan ja asiakaspalveluaan bisneksen kannalta täysin toisarvoisina. Tilapäiset ruuhkat ovat toki asia erikseen, mutta Elisan kohdalla asiakkaalle vittuilusta on tullut jo pysyvä toimintamalli.

Elisan asiakaspalvelun ruuhka ei hellitä

Hakoinen ei halua luvata varmasti, milloin Elisa voisi päästä takaisin edes joulukuun keskimääräiseen noin kahden minuutin vastausaikaan.

– Toive on tietysti, että niin pian kuin mahdollista. Helmikuun loppuun mennessä laskutukseen liittyvien puheluiden ruuhkan pitäisi helpottaa.

Asiakaspalvelussa jonottamaan joutuneet ovat Hakoisen mukaan suhtautuneet jonottamiseen yllättävänkin hyvin.

– Olen kierrellyt monilla eri paikkakunnilla ja kuulemani mukaan asiakkaat ovat ottaneet asian yllättävän hyvin. Enemmän kiukkua on ollut siitä, että laskutus on ollut väärin. Mutta toki odotusajoista vihaisiakin on.

– Toivoisin, että asiakkaat muistaisivat, että minulle saa kiukutella. Mutta asiakaspalvelussa puhelimeet vastaavat eivät ole asiaan syyllisiä.

Taloussanomat 6. helmikuuta 2007

Ruuhkien olisi pitänyt Elisan mukaan siis helpottaa helmikuun loppuun mennessä. Nythän on toki vasta kesäkuu. Mitäs sitä nyt kiirettä pitää, sillä tätä menoa on koko ajan vähemmän asiakkaita, joiden takia pitää olla kesäkuumalla sisätiloissa ”töissä”. Oikeastaan YT-neuvottelut ovatkin mahdollisuus pitää hieman lomaa rasittavasta asiakaspalvelutyöstä…

Nokia ei saanut melodialleen tavaramerkkiä

IT-Viikko uutisoi tänään, että Nokia ei ole saanut tunnusmelodiaansa rekisteröityä Hong Kongissa tavaramerkiksi. Maailman takuulla tunnetuin soittoääni ei ollut paikallisen viranomaisen mielestä erottamiskykyinen, sillä tutkijan mielestä melodia osoittaa vain, että puhelin on toiminnassa, eikä siten tuotteen kaupallista alkuperää.

Nokian ”Nokia Tune” on varmasti maailman tunnetuin soittoääni ja yksi maailmanhistorian tunnetuimmista melodioista. Melodiat voidaan rekisteröidä tavaramerkeiksi, koska ne voidaan esittää graafisesti. Kuinkahan monessa elokuvassa Nokia Tune on esimerkiksi kuulunut? Nyt Noksun kannattaisi teettää paikallinen kyselytutkimus, jossa selvitetään kuinka moni matkapuhelimen käyttäjä yhdistää melodian juuri Nokian puhelimeen. Siitä voisi saada aukotonta näyttöä asiasta. Hong Kongissa asiasta päättänyt viranomainen lienee joskus ostanut Nokian puhelimen ja pettynyt karvaasti. Mitenkään muuten tuota päätöstä ei voi ymmärtää. Toivottavasi Nokia valittaa päätöksestä ja homma saadaa kuntoon myös noin takapajuisessa maassa.

Suomen tavaramerkkitietokannasta saa hyvin vihiä Nokian tulevien tuotteiden ja/tai palvelujen nimistä. Tänä vuonna Nokia Oyj on jättänyt tavaramerkkihakemukset esimerkiksi tavaramerkeistä Luna, Verino ja Apraxis. Hieman vanhempia hakemuksia, joiden käsittely jatkuu edelleen, ovat esimerkiksi Tableteer, Gingair Toco, Nitrospin Racer ja System Rush. Tuoreimpia rekisteröityjä merkkejä ovat Vanteer, Vantier, Exemplis, Unality, Apero, Wibree, Creebies, Reset Generation ja Defend Your Turf. Osa noista voi ollakin jo käytössä, mutta en vain itse ole niitä vielä bongannut.

Sharpilta oma kommunikaattori?

Nokia on näköjään saamassa kilpailijoita kommunikaattorien rintamalla. Applen iPhone kilpailee luultavasti käytettävyydeltään täysin omassa sarjassaan, mutta sitä ei voi kuitenkaan mielestäni nimittää kommariksi. Sen sijaan nyt paljastunut Sharpin vekotin on jo aika lähellä nokialaista.

Sharp WS011SH näyttää kieltämättä aika pätevältä ainakin ulkoisesti. Masiinassa tulee ilmeisesti olemaan QWERTY-näppiksen lisäksi WLAN ja muuta kivaa. Ainakaan ensimmäisten tietojen mukaan Nokian E90 ei saa siitä varteenotettavaa kilpailijaa, kun Noksulla mukana on kuitenkin GPS ja ihan siedettävä 3,2 megainen kamera.

Nokia E90 kommunikaattorissa softaongelmia?

Kävin taannnoin varaamassa itselleni Nokian uuden E90 -kommunikaattorin Markantalosta. Vekotimen piti olla jo tänään hanskassa, ja vielä pari päivää sitten tarkistaessani toimituksen piti olla myymälässä tänään aamulla kello 10.00. Perinteiseen tapaan yhtään laitetta ei ollut kuitenkaan vielä tullut myymälään, mikä oli siis ihan odotettua.

Hieman erikoista oli kuitenkin se, kun Markantalon myyjä totesi minulle suoraan, että Nokialla on softaongelmia ja että puhelin on vielä tämän viikon testattavana. ”Nokia on itse venyttänyt julkaisua”, myyjä kommentoi. Puhelin olisi siis vielä tänään testattavana ja jo alkuviikosta kaupan hyllyssä… Eiköhän joku nyt hieman juksaa.

No, tässä kommaria odotellessani ehdin vielä pariin otteeseen punnita E90 kommunikaattorin ja Applen iPhonen välillä. Valinta olisi luultavasti helppo mikäli Applen vekotin tulisi samaan aikaan myyntiin, mutta nyt se taitaa venyä lupauksista huolimatta pitkälle ensi vuoteen.

Tom Cruise vaarallisempi kuin alaston Paris Hilton

Tom Cruise ja Katie Holmes ovat vaarallisempia kuin alaston Paris Hilton, ainakin kun kyseessä ovat internetin hakusanat. Cruisen nimeä tarjoavia linkkejä seuratessaan saa nimittäin helpommin viruksia ja haittaohjelmia tietokoneelleen.

McAfeen maanantaina julkaisema amerikkalaistutkimus vertaili hakusanoja ja listasi niiden takaa löytyvien sivustojen sisältöjä. Vertailussa oli yhteensä 2.300 hakusanaa, ja mukana oli erityisen paljon viihdealan henkilöiden nimiä.

Viihdemaailman vaarallisimmaksi osoittautui kuitenkin edellä mainittujen sijaan Britney Spears, jonka alastonkuvien haulla “Britney Spears nude” oli suurin vaara saada tietokoneensa saastutettua. Spearsin haku oli jopa vaarallisempi kuin huomattavan yleinen “free porn”. Toiseksi vaarallisin oli hiphop-tähti 50 Cent.

Vaarallisimpien joukkoon kuuluivat myös alaston Pamela Anderson ja Carmen Electra. Nicole Ritchien alastonkuvat olivat astetta turvallisempia, mutta kuitenkin vaarallisempia kuin esimerkiksi “hämähäkkien syöminen nukkuessa”.

Myös haku “Brad Pitt Jennifer Aniston” tuotti enemmän törkyä kuin haku Pittin nykyisen kumppanin Angelina Jolien nimellä. Myös Jessica Simpsonin kuvien etsimisellä oli suuri vaara saada viruksia ja haittaohjelmia.

Kymmenen vaarallisinta hakusanaa ovat järjestyksessään seuraavat:

1. bearshare
2. screensavers
3. limewire
4. kazaa
5. lime wire
6. winmx
7. wallpapers
8. hentai
9. halloween wallpaper
10. ringtones

Jutun lähde: Viihdelehti Stara.fi 

Digimediaseminaariin Tampereelle!

Vuosien ajan Tampereella digimedian lippua korkealla pitänyt Ad-Mobi -hanke päättyy 13. kesäkuuta maamme henkisessä pääkaupungissa järjestettävään seminaariin. Olen myös itse paikalla valottamassa klo 11.15 alkaen videopodcast-osaston tilannetta otsikolla ”Video ja podcasting: Miten kuvat kulkevat käyttäjän mukana?” Otsikko ei ole peräisin minun kynästäni, mutta kertoo kuitenkin jotain aiheesta. Tule mestoille sparraamaan, kyseenalaistamaan, kyselemään tai huutelemaan muuten vain mielipiteitäsi. Se kannattaa aina.

Ad-Mobi 2003 – 2007 – Digitaalisen median kasvutarina -nimellä kulkeva koko päivän semppa huipentuu luonnollisesti tarjoiluun ja alan ihmisten vapaamuotoiseen jubailuun viinilasillisten ääressä. Zoomaile päivän ohjelma ja ilmoittautumisohjeet tästä! Tietääkseni seminaari on tuttuun tapaan maksuton, mutta varmista se vielä ilmoittautumisesi yhteydessä.

Stara.fi videopodcast-aikaan!

Viime aikoina olemme panostaneet kovasti podcast-osastolle Starassa, ja nyt olemme käynnistäneet viimeinkin tietääkseni ensimmäisenä Suomessa myös kaupallisen videopodcast-toiminnan. Suomesta ei siis ole esikuvaa löytynyt, joten sitä on haettu maanmainiosta Rocketboomista, joka on jo todella pitkällä vodcastien tuottamisessa. Tosin amerikoissa resurssitkin ovat hieman toista luokkaa.

Ensimmäisinä insertteinä Staran videopodcast -osastolla nähdään muutama juttu Euroviisuista. Tänään ensimmäisenä juttuna sai kunnian olla Hanna Pakarisen eilinen lehdistötilaisuus. Käy zoomaamassa ja heitä kommenttia. Paranneltavaa varmasti vielä löytyy, ja siksi palaute on tärkeää. Varsinkin sitten, kun mukaan tulee myös mainoskatkoja.

Hyvin pian pitäisi tulla ladattavaksi myös 3GB -versio matkapuhelimiin. Tiedostot ovat jo valmiina, mutta julkaisujärjestelmää vielä hiotaan. Stay tuned! Staran vodcastit löytyvät tästä: www.stara.fi/?cat=50, ja pelkät videopodcastit voi tilata iTunesiin tästä www.stara.fi/?cat=50&feed=rss2