Tänään jätin viime vuoden veroilmoituksen ja siltä osin olen ollut yhteydessä useaan verotoimiston virkailijaan. Muistelin tässä verotoimiston meisinkiä kymmenen vuotta sitten, kun kansalainen seisoi asennossa virkailijan tutkiessa suurennuslasilla papereita.
Nykyisin meno on täysin erilaista. Verotoimistoon mennessä virkailija hymyilee ja siellä saa oikeasti mukavaa ja asiantuntevaa palvelua. Välillä hommaa voisi sanoa jopa veroneuvonnaksi. Hatunnoston arvoista palvelua siis. Sama kehitys on tapahtunut myös katsastuskonttoreilla.
Asiakaspalvelu on otettu tärkeäksi asiaksi ja siitä hyötyvät niin virkailijat kuin asiakkaatkin. Näin on saatu kansalaisvelvollisuuden täyttäminen kutakuinkin miellyttäväksi tapahtumaksi.
Tänään on muuten yrityshautomomme Media Clubin 1-vuotissynttärit! Kemuilua luvassa hohtokeilailusta saunomiseen. Toivottavasti olis leppoisa ilta tulossa. Maailman kuuluisimman saunan jälkeen on luvassa jatkokemuilua Senssin kymppitiistaissa.